FAQ

Questions fréquemment posées

Questions générales

Qu'est-ce qu'Introl ?

Introl est un fournisseur leader de déploiements d'infrastructures GPU, spécialisé dans les solutions de calcul haute performance (HPC) à grande échelle. Fondée en 2020, nous gérons des déploiements allant jusqu'à 100 000 GPU avancés dans le cadre de projets allant de 4MW à plus de 100 MW simultanément, nous fournissons des services pratiques à distance et nous exécutons des migrations de centres de données avec précision et un temps d'arrêt minimal.

Qu'est-ce qui différencie Introl des autres entreprises de déploiement d'infrastructures ?

Nous nous distinguons notamment par les éléments suivants

  • L'échelle: Nous avons l'expérience de déploiements allant jusqu'à 100 000 GPU et de projets allant de 4 MW à plus de 100 MW simultanément.

  • Présence mondiale: 800+ techniciens de confiance ayant accès à un réseau de plus de 1000 techniciens sur le terrain

  • Expérience: Équipe dirigeante ayant plus de 15 ans d'expérience dans les centres de données des grandes entreprises

  • Rapidité: Capacité de déploiement rapide avec une capacité prouvée de déployer plus de 40 techniciens en une semaine.

  • Précision: Se concentrer sur la réduction des temps d'arrêt pendant les migrations et le maintien de normes de déploiement élevées.

  • Croissance prouvée: plus de 100 % de croissance annuelle du chiffre d'affaires depuis la création de l'entreprise en 2020

  • La confiance des clients: Notre croissance est due à la fidélité de nos clients et aux recommandations.

Où Introl exerce-t-elle ses activités ?

Introl maintient une présence globale avec plus de 250 sites de service dans le monde entier, conçus pour fournir des temps de réponse rapides pour les déploiements de GPU et les services de centre de données. Notre couverture s'étend :

Régions desservies :

  • NAMER (Amérique du Nord) - y compris les principaux centres à Austin, Chicago, Ashburn et dans les principales zones métropolitaines

  • EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique) - Avec des opérations primaires à Londres, Francfort, Amsterdam, Paris, et une couverture en expansion

  • MENA (Middle East & North Africa) - Présence stratégique sur les marchés émergents des centres de données

  • APAC (Asie-Pacifique) - Présence stratégique sur les principaux marchés de centres de données

  • LATAM (Amérique latine) - Une empreinte croissante sur les marchés émergents

Accords de niveau de service :

  • Accord de niveau de service en 4 heures - Cibler les interventions d'urgence dans les grandes métropoles

  • Accord de niveau de service en 8 heures - Cibler le service prioritaire sur les marchés secondaires

  • Accord de niveau de service (SLA) 24 heures sur 24 - Cibler un service standard sur l'ensemble des sites

Note : Les délais d'intervention réels peuvent varier en fonction du lieu, de la disponibilité des ressources et de circonstances spécifiques.

Pour obtenir une carte interactive détaillée de tous nos points de service, visitez le site introl.com/coverage-area

Déploiement de l'infrastructure GPU

Quels types de déploiements de GPU Introl gère-t-il ?

Nous sommes spécialisés dans :

  • Déploiement de clusters de GPU à grande échelle (jusqu'à 100 000 GPU)

  • Infrastructure de formation à l'IA

  • Installations de clusters HPC

  • Environnements de calcul pour l'apprentissage automatique

  • Déploiements de GPU dans les centres de données à grande échelle

  • Infrastructure de recherche GPU

  • Projets allant de 4MW à 100+ MW

Avec quels modèles de GPU Introl fonctionne-t-il ?

Nous avons de l'expérience dans le déploiement de technologies GPU de premier plan, notamment :

  • Systèmes NVIDIA H100 et H200

  • Clusters NVIDIA A100

  • Série AMD Instinct

  • Accélérateurs d'IA personnalisés

  • Architectures GPU de nouvelle génération

Comment Introl gère-t-il la complexité des grands déploiements de GPU ?

Notre approche comprend généralement

  • Coordination de la conception du réseau de fibres optiques (plus de 100 000 connexions)

  • Expertise en matière d'interconnexion InfiniBand et à grande vitesse

  • Optimisation de l'infrastructure de refroidissement et d'alimentation

  • Validation de la grappe et tests de performance

  • Surveillance du déploiement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

  • Gestion thermique avancée, y compris les capacités de refroidissement liquide

Que comprennent les services de déploiement de l'infrastructure GPU ?

Nos services comprennent généralement

  • Évaluation et planification du site

  • Installation du matériel et du rayonnage

  • Configuration du réseau et câblage

  • Vérification de l'alimentation et du refroidissement

  • Validation et essai du système

  • Documentation et transfert

  • Installation et mise en service du système de refroidissement liquide (le cas échéant)

Les services spécifiques varient en fonction de la portée et des exigences du projet.

Introl dispose-t-elle d'une expertise en matière de refroidissement liquide ?

Oui, nous avons de l'expérience dans le domaine de la gestion thermique avancée :

  • Refroidissement direct par liquide (DLC): Installation, mise en service et maintenance des systèmes de refroidissement liquide direct sur puce

  • Échangeurs de chaleur à porte arrière (RDHx): Possibilités de modernisation et de nouvelle installation pour les unités passives et actives

  • Unité de distribution du liquide de refroidissement (CDU): Mise en place et configuration

  • Systèmes de détection des fuites: Installation et surveillance

  • Services d'intégration: Intégration à l'infrastructure existante, y compris la tuyauterie, les collecteurs et les connexions CDU

  • Optimisation thermique: Tests de performance et équilibrage pour améliorer le PUE dans les environnements à haute densité

Quels sont les exemples de projets réalisés par Introl ?

Parmi les exemples de projets récents, on peut citer

  • Déploiement de plus de 400 ressources sur site travaillant 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour un fournisseur d'IA de premier plan, connectant plus de 500 000 correctifs à des nœuds GPU pour une installation de plus de 100 MW.

  • Gestion du déploiement de plus de 1 000 nœuds de GPU H100 avec plus de 35 000 correctifs.

  • Refonte de l'informatique nationale sur plus de 125 sites dans plus de 35 villes en seulement 4 semaines.

  • Mise en place de nœuds GPU de plus de 8 MW pour un grand fournisseur d'informatique en nuage avec une gestion de projet dédiée

  • Exécution d'une construction de plus de 12 MW pour un important fournisseur de services en nuage

  • Migration de plus de 4 MW de matériel de réseau/stockage avec plus de 20 ressources locales

  • Déploiement rapide de plus de 40 techniciens en l'espace d'une semaine après le premier contact

Services de télémaintenance

Qu'est-ce qu'un service de télémaintenance ?

Les techniciens à distance fournissent une assistance technique sur site lorsque vous ne pouvez pas être physiquement présent dans votre centre de données. Nos ingénieurs sont vos yeux et vos mains pour la maintenance du matériel, le dépannage et les tâches de routine.

Quelles sont les tâches de télémaintenance effectuées par Introl ?

Les services courants comprennent

  • Redémarrage du serveur et cycles d'alimentation

  • Gestion et traçage des câbles

  • Changements et mises à niveau du matériel

  • Inspections visuelles et diagnostics

  • Mises à jour des microprogrammes et configurations du BIOS

  • Intervention d'urgence et dépannage

  • Configuration iLO, iDRAC, IPMI

  • Support NOC et gestion des tickets

Dans quel délai Introl peut-elle généralement répondre aux demandes d'intervention à distance ?

  • Demandes d'urgence: Objectif : délai de réponse de 2 à 4 heures

  • Demandes standard: Généralement le même jour ouvrable

  • Maintenance programmée: Programmation flexible

  • Disponibilité 24/7/365 sur les principaux marchés

Les délais de réponse varient en fonction de la localisation, de la disponibilité des ressources et de la complexité de la demande.

Migration des centres de données

Quels types de migrations de centres de données Introl gère-t-elle ?

Nous avons de l'expérience dans la gestion des migrations :

  • Déménagement d'une seule étagère

  • Migrations complètes de centres de données

  • Mouvements d'infrastructures d'un pays à l'autre

  • Délocalisations internationales

  • Migrations vers des nuages hybrides

  • Projets de consolidation

  • Services de démantèlement

Comment Introl s'y prend-elle pour minimiser les temps d'arrêt lors des migrations ?

Notre approche comprend généralement

  • Planification détaillée de la pré-migration et évaluation des risques

  • Stratégies de migration progressive

  • Déploiement de systèmes redondants lorsque cela est possible

  • Contrôle et validation en temps réel

  • Procédures d'annulation

  • Vérification post-migration

Bien que nous nous efforcions de minimiser les temps d'arrêt, les résultats spécifiques dépendent de la complexité et des exigences du projet.

Quel est le calendrier habituel d'une migration de centre de données ?

Délais typiques en fonction de l'échelle :

  • Un seul casier: 1-2 jours

  • Petit déploiement (10-50 racks): 1-2 semaines

  • Déploiement moyen (50-200 racks): 2-4 semaines

  • Déploiement à grande échelle (200+ racks): 4-8 semaines

  • Centre de données complet: 2-6 mois

Les délais réels varient en fonction des exigences et de la complexité du projet.

Introl fournit-elle des services de démantèlement ?

Oui, nous proposons des services de démantèlement, notamment :

  • Arrêt sécurisé des systèmes

  • Enlèvement des actifs et inventaire

  • Coordination de la certification de la destruction des données

  • Recyclage et élimination des équipements

  • Perturbation minimale des opérations en cours

  • Documentation sur la chaîne de contrôle

Capacités techniques

Quelles sont les certifications généralement détenues par les ingénieurs d'Introl ?

Nos ingénieurs de terrain peuvent être titulaires de certifications, notamment

  • Certifications en exploitation de centres de données

  • Certifications de matériel OEM (Dell, HPE, Supermicro)

  • Certifications réseau (CCNA, CCNP)

  • habilitations de sécurité le cas échéant

  • Certificats de sécurité OSHA

  • Certifications d'intervention de la FEMA (leadership en matière de sécurité)

Les certifications spécifiques varient en fonction de l'ingénieur et des exigences du projet.

Introl peut-il travailler avec du matériel propriétaire ou personnalisé ?

Oui, nous avons de l'expérience dans ce domaine :

  • Accélérateurs d'IA personnalisés

  • Systèmes de refroidissement exclusifs

  • Interconnexions spécialisées

  • Un équipement de qualité pour la recherche

  • Systèmes prototypes

  • Matériel de pointe (SoTA)

Introl fournit-il une assistance post-déploiement ?

Nous proposons différentes options de soutien, notamment

  • Services continus de télémaintenance

  • Contrats de maintenance

  • Services d'intervention d'urgence

  • Conseil en optimisation des performances

  • Soutien à la gestion thermique

Les offres d'assistance spécifiques varient en fonction des conditions contractuelles.

Prix et engagement

Comment Introl fixe-t-elle le prix de ses services ?

Les modèles de tarification comprennent

  • Basé sur un projet: Prix fixe pour un champ d'application défini

  • Temps et matériel: Tarifs horaires pour les projets flexibles

  • Honoraires: Services mensuels pour un soutien continu

  • Accords d'entreprise: Contrats personnalisés pour les grands déploiements

Les prix varient en fonction de la portée du projet, du lieu et des besoins.

Comment obtenir un devis pour mon projet ?

  1. Contactez notre équipe de vente via le site web

  2. Fournir des détails sur le projet (échelle, emplacement, calendrier)

  3. Recevoir une proposition généralement dans les 24 à 48 heures

  4. Planifier un appel de consultation

  5. Recevoir le devis et l'énoncé des travaux

Quelles sont les informations dont vous avez besoin pour obtenir un devis précis ?

Veuillez préciser :

  • Nombre et type de systèmes à déployer

  • Emplacement du (des) centre(s) de données

  • Calendrier souhaité

  • Exigences particulières (refroidissement, alimentation, mise en réseau)

  • Besoins de soutien après le déploiement

  • Exigences en matière de refroidissement liquide (le cas échéant)

Gestion de projet

Comment Introl gère-t-il généralement les déploiements à grande échelle ?

Notre approche de la gestion de projet comprend

  • Chef de projet dédié

  • Mises à jour régulières du statut

  • Suivi du déploiement

  • Protocoles de gestion des risques

  • Procédures de contrôle des modifications

  • Documentation complète

  • Leadership stratégique en matière de portée, de délais, de budgets et de communication avec les parties prenantes

Puis-je suivre l'évolution de mon déploiement ?

Nous fournissons généralement :

  • Mises à jour de l'état d'avancement du projet

  • Mesures de déploiement

  • Documentation photographique le cas échéant

  • Rapports d'avancement

  • Notifications d'étapes

Les capacités spécifiques de suivi varient selon les projets.

Que se passe-t-il si des problèmes surviennent pendant le déploiement ?

Notre processus typique d'escalade :

  1. L'équipe sur place tente de résoudre le problème

  2. Consultation à distance d'un ingénieur principal

  3. Engagement de soutien aux fournisseurs si nécessaire

  4. escalade de l'exécutif pour les questions critiques

  5. Une communication transparente tout au long du processus

Sécurité et conformité

Comment Introl gère-t-il la sécurité des données lors des déploiements ?

Les mesures de sécurité comprennent généralement

  • Ingénieurs ayant fait l'objet d'une vérification de leurs antécédents

  • Accords NDA

  • Procédures de manutention sécurisées

  • Documentation sur la chaîne de contrôle

  • Respect des politiques de sécurité des clients

Des mesures de sécurité spécifiques sont mises en œuvre en fonction des exigences du client.

Quelles sont les normes de conformité avec lesquelles Introl travaille ?

Nous avons de l'expérience avec :

  • Environnements SOC 2 Type II

  • Normes ISO 27001

  • Exigences du GDPR

  • Réglementations spécifiques à l'industrie

  • Exigences de sécurité du client

Les capacités spécifiques de mise en conformité dépendent des exigences du projet.

Carrières

Quels sont les postes pour lesquels Introl recrute actuellement ?

Nous recrutons activement :

  • Ingénieurs de terrain (tous niveaux)

  • Chefs de projet

  • Chargés de clientèle

  • Personnel des opérations techniques

  • Professionnels de la finance

  • Soutien administratif

Nous constituons une équipe de talents exceptionnels. Que vous soyez un ingénieur de terrain travaillant sur la dernière technologie GPU ou un professionnel de la finance veillant au bon déroulement des opérations, nous recherchons des personnes de haut niveau. Chaque rôle, des comptes fournisseurs au support back-office, joue un rôle clé dans notre succès. Que ce soit à temps plein ou sous contrat, si vous vous épanouissez dans des environnements à forte pression et à forte récompense, nous aimerions beaucoup vous connaître.

Nous développons notre équipe dans toutes les régions - NAMER, EMEA, MENA, APAC et LATAM - avec plus de 250 sites de service dans le monde. Les principaux sites sont Austin, Chicago, Ashburn, Londres, Francfort et bien d'autres centres de données importants. Notre travail est à la pointe de la technologie, où l'excellence est attendue dans chaque tâche. Plus qu'un emploi, c'est l'occasion de mettre à l'épreuve vos compétences aux côtés des meilleurs professionnels du secteur. Prêt à relever le défi ? Montrez-nous ce que vous savez faire.

Quelles sont les qualifications généralement exigées des ingénieurs de terrain ?

Exigences communes :

  • 2 ans ou plus d'expérience dans les centres de données

  • Expertise en matière d'installation de matériel

  • Connaissances de base en matière de réseaux

  • Capacité physique pour le travail en rack

  • Volonté de voyager

  • Solides compétences en matière de résolution de problèmes

Les exigences spécifiques varient en fonction du poste et des besoins du projet.

Introl propose-t-elle des formations pour les nouveaux ingénieurs ?

Nous fournissons généralement :

  • Programme d'intégration complet

  • Possibilités de formation à la certification OEM

  • Développement continu des compétences

  • Programmes de mentorat

  • Possibilités d'évolution de carrière

  • Échelle de développement pour les fonctions de direction

Comment puis-je poser ma candidature à un poste chez Introl ?

  1. Visiter http://introl.com/jobs/data-center-technician

  2. Soumettez votre CV

  3. Effectuer le dépistage initial

  4. Entretien technique

  5. Entretien final avec la direction

  6. Vérification des antécédents et offre

Pour commencer

Comment faire appel à Introl pour mon projet ?

  1. Contactez-nous via le site web ou par courriel

  2. Consultation initiale pour comprendre les besoins

  3. Étude du site si nécessaire

  4. Élaboration d'une proposition et d'un cahier des charges

  5. Exécution du contrat

  6. Coup d'envoi du projet

Quel est le délai habituel de démarrage d'un projet ?

  • Déploiements d'urgence: Dans un délai de 24 à 48 heures

  • Projets standard: 1-2 semaines

  • Déploiements à grande échelle: 2-4 semaines

  • Migrations complexes: 4 à 6 semaines de planification

Les délais réels dépendent de la disponibilité des ressources et des exigences du projet.

Qui sont les clients typiques d'Introl ?

Nous servons :

  • Fournisseurs de services d'informatique dématérialisée à grande échelle

  • Organismes de recherche en IA

  • Sociétés de services financiers

  • Agences gouvernementales

  • Fournisseurs de colocation

  • Départements informatiques des entreprises

  • Fournisseurs d'IA de premier plan

Pourquoi Introl est-il généralement prêt pour un déploiement rapide ?

Nous maintenons l'état de préparation grâce à :

  • Recrutement continu de techniciens prêts à voyager

  • Plus de 800 techniciens de confiance

  • Accès au réseau de plus de 1000 techniciens de terrain

  • Présence stratégique sur les marchés clés des centres de données au niveau mondial

  • Capacité de fonctionnement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

  • Expérience avérée dans le déploiement de plus de 40 techniciens en l'espace d'une semaine

Informations sur le contact

Comment accéder à Introl ?

  • Site web: www.introl.com

  • Courriel: solutions@introl.com

  • Téléphone: +1.888.668.7164

  • Assistance d'urgence: +1.888.668.7164

Quelles sont les heures d'ouverture d'Introl ?

  • Ventes et demandes de renseignements généraux: Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (heure locale)

  • Support technique: 24/7/365

  • Intervention en cas d'urgence: Toujours disponible

Quelles sont les personnes à contacter pour répondre à des besoins spécifiques ?

  • Renseignements généraux: solutions@introl.com

  • Ventes: bill.williams@introl.com

  • Développement des entreprises: andrew.amble@introl.com

Vous avez une question à laquelle vous n'avez pas trouvé de réponse ici ? Contactez notre équipe pour une assistance personnalisée dans le cadre du déploiement de votre GPU, de la migration de votre centre de données ou de vos besoins en matière de main d'œuvre à distance.